Avea Bakiyem Niye Eksildi?

Melis A. |

04.05.2014 tarihinde yıkılan pakete geçtim. 04.06.2014 tarihinde yenilecek diye, bir gün öncesinde, 20 tl yükleme yaptım. Yenileme tarihinde bakiyem 8 tl kaldığı için paket yenilenmedi. Paket dışına çıkmadım. Bakiyem niye eksildi? İade edilmesini paketimin gün içinde yenilenmesini rica ediyorum lütfen.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    15:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Melis A.
    05 Haziran
    13:04

    853 dakika
    354 sms
    73 mb internetim olduğu halde, neden bakiyem eksildi.

    Bugün gün içinde paramın iadesini ve paket yenilememin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

  • 05 Haziran
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş