Avea Bakiyem Müsaitken Para Çekiliyor Tanımlama Yapılmıyor!

Eser İ. |

22.10.2014 günü telefonuma kullanmakta olduğum paketin süresinin ertesi gün dolacağı ve hesabımın müsait olması durumunda paketimin yenileceği yönünde operatör tarafından bilgilendirme yapıldı. Akabinde ben hemen bakiyemi müsait hale getirdim.

Gece parayı hesabımdan çeken operatör tanımlamayı yapmadığı için ben her telefon ve internet denemesinde hesabımdan bakiye kaybı yaşadım. Tanımlama SMS'i gelmeden işlem yapmamam gerekiyormuş. Saatler önce tahsilat yapılıyor ama tanımlama Allaha emanet. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    13:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Ekim
    12:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş