27 Ocak 2014

Avea Bakiyem Bir Anda Bitti.

Benim daha düne kadar hattımda yaklaşık 25 tl vardı. Birde 2 gün önce Avea'dan 5. yılımı doldurduğum için 5 gün boyunca 100 mb internet, her yöne 100 sms ve Avea'lılarla sınırsız konuşma hediyesi geldi fakat bugün bir mesaj geldi tl'niz bitmiştir diye. Ben sms gönderdiğim zaman, birini aradığım zaman ve internete girdiğim zaman hep 9333'ü arayarak bilgi alıyordum. Hatta dünde aradım böyle bir sorun yoktu.

Bu sabah mesajı görünce şok oldum ve internetten hemen Avea müşteri hizmetlerine girdim. TL'm neden birden bitti hiç anlamadım tl'mi geri almak için neler yapabilirim? Bu arada Avea'nın 5. yılımı doldurduğum için bana hediye gönderdiği mesaj hala duruyor.

Reşide 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön