08 Nisan 2014

Avea Bakiyem Azalmaya Başladı!

Yıkılan paket kullanıyorum. Paketim'in yenilenmesi yaklaştığından sürekli mesaj hakkımın bitip bitmediğini kontrol ediyordum ona göre mesaj atmayacaktım. Mesajlaşmaya devam ederken birden bakiyemin azaldığını fark ettim sonra mesaj hakkımın bitmiş olabileceğini varsaydım ama baktım ki hala 5 sms hakkım vardı daha sonra mesaj atmayı bıraktım fakat 2 saat boyunca belirli aralıklar ile sürekli bakiyem 30 küsür kuruş azalmaya başladı ve en son 12 lira aldıktan sonra durdu.

Şimdi bunun sebebini öğrenmek istiyorum neden? Nasıl? Bir ara Avea 444 15 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat değil konuşmak numara düşmüyor bile anında kapanıyor. Bu nasıl bir müşteri hizmetleridir?

Haluk G. 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön