Avea Bakiyelerimi Sıfırladı!

Akin C. |

Avea hattıma gün içinde 40 tl yükleme yaptım paket tutarım 23 tl ancak tl bakiyelerim sıfırlandı wifi den bağlanmama rağmen internet kullanımı vardır deniyor yüklemeden sonra bakiye sorgulama yapıyorum bakiye görünmüyor.

Avea sistemi çökmüş kayıt açılmıyor hattıma kullanmadığım dakikaların iadesini istiyorum. Bu hatta geçtiğim için pişmanım müşteri hizmetleri bir işlemi kırk defa deniyor. Acil olarak yetkililerden dönüş istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    17:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Ağustos
    15:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri