20 Eylül 2013

Avea Ayvalık'tan Yaptığım Görüşmeyi Yunanistan'dan Yapılmış Gibi Yansıttı!

14.08.2013 tarihinde tatilde bulunduğum Ayvalık'ta yaptığım telefon görüşmemi Avea Yunanistan'dan Türkiye'yi aramışım gibi faturalandırdı. Konuşma paketim olmasına rağmen fazladan 14 TL ücret tahsil edildi.

Müşteri hizmetleri hatanın benden kaynaklandığını şebeke seçimini manuele alıp Avea'yı seçmem gerektiğini söyledi. İyide bunu yapmam gerektiğini ben nereden bileceğim sonuçta ben Türkiye dışına çıkmadım ki Ayvalık Türkiye topraklarında bir yer, sinyali Yunanistan'dan aldıysa suç benim mi?
Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ümit 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön