04 Şubat 2014

Avea Ayrıntılı Faturayı Göndermedi.

Avea operatörümü uzun yıllar kullandım (0506 688 ***) fakat çalıştığım yerde iyi çekmediği için başka operatöre geçtim ama Avea bana her zaman gelen faturamın aksine 88.35 tl fatura gönderdi ve içinde internet kullanımı olduğunu söyledi ama benim internet kullanmadım ve internet kullanabilecek telefonumda yoktu.

Ayrıca ve müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeyi yapın ayrıntıyı e-postanıza göndeririz dediler ama göndermediler. Sonra tekrar aradığımda adresime göndereceklerini söylediler fakat yine göndermediler ve müşteri hizmetlerinin umarsız tavırları beni çileden çıkarttı. Ben verdiğim paranın iadesini istiyorum. Eğer düzeltilmezse de çevremdekilerin operatörlerini değiştirmeyi düşünüyorum.

Uğur 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 09 Şubat 2014

    1 kere incelediklerine dair mesaj atıldı başka bir şey olmadı aramışlar sabah ama ulaşamamışlar daha çözüme ulaşmadı sorunum

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön