11 Eylül 2013

Avea Aynı Tarifeye Farklı Ücret Alıyor!

Yaklaşık 9 yıldır Avea’nın faturalı hatlarını kullanıyorum. 1 yıl 11 ay önce cihaz kampanyasından telefon aldım. Alırken bayi müşteri hizmetlerini aramamı uygun tarifenin yanında da indirim istememi söyledi. Aynen dediğini yaptım.Müşteri hizmetleri indirimin 12 aylık olduğunu 12 ay sonunda tekrar aradığımda yeniden 12 aylık indirim tanımlayacaklarını söyledi.

Tam 11 aydır defalarca aradım. Avea vaat ettiği indirimi yapmadı. Farklı bir tarifeye geçiş yapamadım. Yüklü cezalar nedeniyle Avea’dan ayrılamadım ama 1 ay sonra çok şükür numaramı taşıyacağım. Arkadaşlarım aynı tarife için 10-15 TL öderken (%90’lara varan indirimlerle) ben cihaz nedeniyle 45-50 TL ödüyorum.Numaramı taşıyorum.

Gül 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön