04 Şubat 2014

Avea Aynı Tarifede Farklı Faturalar Gönderiyor!

10 yılı aşkın süredir bir fiil Avea müşterisiyim fakat aboneler arasında kayırmaca yaptığını ve adaletsizliğini gördükçe soğumaya başladım. Çevremde benimle birebir aynı tarifeyi kullanan birçok arkadaşım var herkesin ayrı fatura tutarını ödediğini sanıyordum. Geçenlerde mevzusu geçti kimi mevcut tutarın yarısının altında kimisi %50, %20 indirimle kullanıyor halbuki hepimizde aynı statüde aynı fatura tutarına sahip olmamız gerekmez mi? Bu konuştuğum insanlar 3-5 senelik aboneler. Bunun nasıl olduğunu sorduğumda hattı iptal etmekle tehdit edip bunu kolayca sağladıklarını söylüyorlar. Avea'ya herkese aynı muameleyi yapıp faturalara aynı tutarı yansıtsınlar yada bu indirimi bize de versinler.

Fatih 18 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 25 Şubat 2014

    BU ŞİKAYETİ YAZALI 3 HAFTA OLDU BİR KERE GERİ DÖNÜŞ YAPILDI O DA SORUNUNUZU SİSTEME GEÇTİK GERİ DÖNECEZ DİYE O GÜN BUGÜNDÜR ARAYAN SORAN YADA OLUMLU BİR SONUÇ GÖRMEDİM BU MUDUR MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ RESMEN DALGA GEÇİLİYOR

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 08 Şubat 2014

    sorunun sözde çözümü için iletişim sağladılar fakat çözüm üretmek yerine biz sizi daha sonra arayacağız gibi yuvarlak cevaplarla bir nevi geçiştirdiler arayan soranda yok herhalde maksat sadece müşteriyi geri dönüş yaptık demek fakat çözüm SIFIR

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön