15 Nisan 2013

Avea Aynı Modem İçin İki Kere Ücret Alınması!

Avea ya ait gs mobile taraftar modem sahibiyim. 12 ay taahhüt verip 5gb internet paketi kullandım ve modem benim oldu. taahhüt bittikten sonra tekrar kullanmak istediğimi söyledim ve 12 ay taahhüt yaptım. Ancak interneti yavaş olduğu için iptal ettirmek istediğimde önüme çıkarılan borç içinde benden modem için aylık 7.00 tl tekrar ücret aldıklarını öğrendim.

Oysaki 12 ay kullanım sonucu modem benim olmuştu. yani firma aynı modemi bana 2. kez satıyormuş bunu öğrenmiş oldum. bu konuda yardım istiyorum benim malımı bana para ile satıyorlar. faturada da bunu vergiye tabi olmayan ücret diye yazmışlar. tarafıma açıkça bu ücretin alınacağı söylenmemişti. yoksa kendi malıma tekrar para ödemezdim.

Önder 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön