22 Mart 2013

Avea Aynı Hizmete Farklı Fatura Uygulaması!

AVEA'da ikisi de kendi adıma kayıtlı aynı tarihlerde AVEA'ya geçirdiğim ve aynı tarifeyi kullanan 2 hattımdan birisine 20 küsür diğerine 50 küsür fatura ödüyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana rastgele bir sistemle fatura indirimi uyguladıklarını söylüyorlar. Aynı tarife(fark fatura) kardeşim ve arkadaşımsa daha farklı faturalarla kullanıyor. Acaba rekabet kurallarına kanunlara uyuyor mu AVEA'nın bu sistemi. Ayrıca bana faturanıza indirim uygulandı güle güle kullanın diye mesaj atıyorlar, sonra da gönderdikleri mesajı bulamıyorlar indirim falan uygulanmamış fatura gönderiyorlar. Şikayetime de cevap vermediler incelememiz devam ediyor diye mesaj gönderip duruyorlar.

Emine 44 Okunma

Cevaplar

  • Emine 25 Mart 2013

    Avea verdiği cevabı buraya yazamamış, az önce aradım bana verdikleri cevap : indirimleri sistem kendi uyguluyor biz karışmıyoruz. Nasıl bir hizmetse aynı tarifeye farklı ücret ödeniyor !!!

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön