03 Eylül 2013

Avea Aynı Faturayı İki Defa Tahsil Etti!

Her ay 9333'ü arayıp kredi kartımla Avea faturamı öderken geçen yine aynı işlemi yaptığımda işleminiz başarısız olmuştur uyarısı geldi. Bir gün sonra tekrar 9333'ü aradım aynı faturamın ödemesini gerçekleştirdim; fakat kredi kartımın ekstresi geldiğinde 2 gün üst üste aynı tutardaki faturamın ödendiğini gördüm (kredi kartımla başka hiçbir ödeme gerçekleştirmiyorum).

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde kredi kartımın ekstresini bir dilekçe ile birlikte bana verdikleri numaraya fakslamamı söylediler, ben de dedikleri şekilde yaptım, sonra tekrar aradım faksın ellerine ulaştığını söylediler ve 2 gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler; ama aradan 1 hafta geçti.

Adem 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Adem 08 Eylül 2013

    asıl sorun poblemimin çözülmesinden ziyade avea firmasının umursamızlığı. sorunu iki ay kadar önce firmaya iletmeye başladım ve defalarca ben aradım zahmet edip de bi kez olsun beni aramadılar ve şikayet var.com a yazdıktan sonra bana dönüş yapacaklarına dair sms yolladılar ama hala dönüş yok

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön