25 Temmuz 2014

Avea Aynı Faturayı 2 Kere Ödedim İade Edilmiyor.

Bankada otomatik ödeme ile düzenli ödemelerim yapılıyor. Avea'dan fatura ödenmediğine dair sms gelince hesapta o an param olmadığını düşünerek otomatik ödemenin gerçekleşmediğini düşünüp temmuz ayı faturamı ödemiş bulundum, fakat hesap hareketlerini daha sonra incelediğimde otomatik ödemenin de gerçekleştiğini gördüm. Bankamız Avea'yı arayıp dekontlarınızı gönderin para iadesini yapacaklar yada bir sonraki faturadan düşülür dediler.Avea'yı arayıp ilgili dekontları faxlamamı istediler fakat bir kaç gün sonra kendim aradığımda sonucun olumsuz olduğunu söylediler, ilgili dekontlar ekte sunuyorum ve ilgili faturaya ait ödenen fazla bedelin tarafıma iade edilmesini arz ediyorum.

Barış A. 71 Okunma

Cevaplar

  • Barış A.03 Ağustos 2014

    keşke şikayet etmeden normal yolla işlemimi halletselerdi

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön