Avea Aynı Faturayı 2 Kere Ödedim İade Edilmiyor.

Barış A. |

Bankada otomatik ödeme ile düzenli ödemelerim yapılıyor. Avea'dan fatura ödenmediğine dair sms gelince hesapta o an param olmadığını düşünerek otomatik ödemenin gerçekleşmediğini düşünüp temmuz ayı faturamı ödemiş bulundum, fakat hesap hareketlerini daha sonra incelediğimde otomatik ödemenin de gerçekleştiğini gördüm. Bankamız Avea'yı arayıp dekontlarınızı gönderin para iadesini yapacaklar yada bir sonraki faturadan düşülür dediler.Avea'yı arayıp ilgili dekontları faxlamamı istediler fakat bir kaç gün sonra kendim aradığımda sonucun olumsuz olduğunu söylediler, ilgili dekontlar ekte sunuyorum ve ilgili faturaya ait ödenen fazla bedelin tarafıma iade edilmesini arz ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış A.
    03 Ağustos
    16:57

    keşke şikayet etmeden normal yolla işlemimi halletselerdi

  • 26 Temmuz
    15:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Temmuz
    08:55

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş