Avea Aynı Faturayı 2 Defa Ödeme Sorununu Çözemedi.

Özgür A. |

12 yıldır kurumunuzun hizmetinden faydalanmaktayım. 0505 507**no'lu hattıma ait 18.07.2014 tarihli faturamı Akbank'a ait sonu xx33 ile biten kredi kartım ile 25.07.2014 tarihinde saat 17:43' te 109,25 TL olarak ödedim ve faturamın ödendiğine dair bilgi mesajı telefonuma geldi, fakat buna rağmen telefonum 05.08.2014 günü faturası ödenmedi diye aramaya kapatıldı. Buna istinaden 05.08.2014 günü Denizbank'a ait sonu xx28 no'lu kredi kartım ile tekrar 109,25 TL'lık bir ödeme daha yaptım ve telefonuma faturamın ödendiği bilgisi geldi. Aynı gün Akbank'tan extre alıp kurumunuza dilekçe yazdım, fakat kurmunuz bana dönüş yapmadı ve belge ibraz etmedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    16:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.09.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ağustos
    10:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetler