Avea Aynı Aya Ait Faturayı 2 Kez Tahsil Etti!

İsmail H. |

Sorunum Avea jet GS Mobile ile ilgili hattımın numarası 0551442****. Bu hattımın faturaları otomatik ödemede olmasına rağmen hattım borcundan dolayı kullanıma kapandı. Bende müşteri hizmetleri aracılığıyla ödenmedi denilen faturamı ödedim. Kredi kartı ekstresi elime ulaştığında aynı faturamın iki defa (20.08.2013 tarihinde otomatik ödemeyle 24.08.2013 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla) ödediğimi fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradım ve bana bankadan iki defa ödediğimi gösterir belgeyi kaşeli olarak 0212478**** nolu fax numarasına faxlamamı istediler. Bende istedikleri gibi faxladım. Fakat iki fatura dönemi geçmesine rağmen fazladan ödediğim tutar faturalarımdan düşülmedi.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    11:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    08:53

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş