30 Nisan 2013

Avea Aynı Anda 2 Farklı Ücret!

2 ay önce Avea dan başka operatöre geçtim geçiş işlemim hesap kesim tarihinden 2 3 gün sonrasına sarkacağı için faturasız tarifeye geçmek istedim.Müşteri hizmetlerindeki çalışana bu durumda yeni bir fatura ödeyip ödeyemeyeceği sorduğumda sadece faturasız hattıma yüklenen tutarı ve telsiz kullanım ücretini ödeyeceğimi söyledi.Faturasıza geçtğim dönemin tutarı zaten faturalı hatımda kalmış gibi aylık tutarı gelmişti ve ödedim şimdi de benden aynı dönem için ayrıca faturasız hattıma yüklenen tutarı istiyorlar.Gerekirse ''benim güvenliğim için kaydedilen ses kaydının'' dinlenip hakkımın verilmesini istiyorum

Samet 21 Okunma

Cevaplar

  • Samet 03 Mayıs 2013

    02.05.2013 tarihinde bir konuşma yoktur.Herhangi bir bilgilendirme olmamıştır.İncelemenin sonucunu en kısa sürede bilgi talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön