02 Mayıs 2013

Avea Avea 10 Senelik Müşterisini Kaybetmek İstiyor!

Her yöne 500dk+5000sms=15TL/aylık,
Her yöne 500dk+5000sms+1 GB internet (yıkılan paket)=19TL/aylık

Avea yukarıda yazdığım gibi uygun fiyatlı konuşma paketlerini, numarasını Avea'ya taşıyan ya da yeni hat alan müşterilerine kullandırıyor. 10 senelik Avea müşterisi olmama rağmen yukarıda yazdığım konuşma dakikası, sms ve internet paketi gibi bir paket alabilmek için 2 katı ücret ödemek zorunda kalıyorum..

Bu adaletsizliği gidermelerini istedim birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp fakat eski müşterilerine böyle bir hak vermediklerini söylediler! 10 senedir aynı numarayı kullanıyorum, Avea böyle adaletsizlik yapmaya devam ederse eski müşterilerini zorla başka operatöre geçirip kaybedecek..

Reyhan 73 Okunma

Cevaplar

  • Reyhan 06 Mayıs 2013

    "Avea Avea 10 Senelik Müşterisini Kaybetmek İstiyor!" başlıklı şikayetimi yayımladığınız için teşekkür ederim. bir kaç gün sonra Avea müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi dile getirdim bir dönüş yapamayacaklarını söyledi müşteri temsilcisi.. "Avea şikayetimi dikkate almıyor.. :( 10 senelik müşterisi olarak bir sonraki ay büyük ihtimal numaramı değiştireceğim" başlığı ile bir kez daha şikayette bulunmak istememin sebebi budur.. Avea şikayetime hiç bir çözüm bulmadı, çözüm bulmayı bırakın olumlu olumsuz geri dönüş bile yapmadı. Avea bana cevap vermeyerek aslında müşterilerine verdiği değeri göstermiş oldu, herkes duysun istedim.. ilginiz için teşekkür ederim..

  • Reyhan 06 Mayıs 2013

    Birkaç gün önce Avea'nın yeni müşterilerine eskilerine göre çok fazla ayrıcalık tanıdığını,eski müşterilerine de benzer imkanlar sağlanması gerektiğini yazmıştım. Avea müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp dile getirdim, en son bugün aradım ve müşteri temsilcisi herhangi bir geri dönüş yapamayacaklarını söyledi! yetkili kişilere soruyorum, müşteri hizmetlerini aradığımızda sesimizin kaydedildiğini söylüyorlar, talepte bulunan eski müşterilerine neden geri bildirim de bulunmuyorlar?bizlerin isteklerini neden değerlendirmiyorlar? Üzgünüm ama önümüzdeki ay hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.. ailemde ve çevremde Avea kullanan tüm tanıdıklarımın operatör değiştirmesini sağlayacağım..

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön