14 Şubat 2013

Avea Astronomik Ücret!

GPRS ve ücretli mesaj alımı sebebiyle; ARALIK 2012'de 132, 5 TL, OCAK 2013'te ise 149, 5 TL ücret yansıtıldı. Müşteri temsilcisini arayarak ücretli mesaj alımı ve GPRS' yi kapattırdığım halde bir sonraki dönemde kapatılmadığı tespit edildi. Telefonu hiç kullanmadığım saatlerde internete bağlandığımın ayrıntılı faturada gözükmesi ve gelen mesajların telefonda gözükmemesi akla ve manıtğa aykırıdır. Müşteri temsilcileri ile bir çok görüşme yapmama rağmen hiç bir sonuç alamadım. Suçlu olarak biz ve kullandığımız telefon gösterildik. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Haydar 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön