11 Eylül 2013

Avea Astronomik Faturalar Gönderiyor!

Çok uzun yıllardır 0 555 368 **** no ile Avea müşterisiyim. İki yıl önce iPhone kampanyası tarifesindeydim. Temmuz ayında kampanyam sona erdi ve yeni bir tarifeye geçmedim. Çünkü Eryaman'da pek çekmiyor. Bu arada toplam 10 dk konuşma ve 2 saat sosyal paylaşım sitesi olmak üzere internet kullanım bedeli olarak son iki aydır 130 TL'nin üzerinde fatura geliyor.

Müşteri temsilcisi kullanmadım diyebileceğim bu süreler için tarifem olmadığı için bu rakamların normal olduğunu söyledi ve şikayet olarak almadı. Bu ücret Avea müşterisi olup olmama kararımı etkileyecek. Son 2 faturamın makul tutarlara çekilmesini rica ederim. Avea ayıp etti.

Özlem 108 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özlem 19 Eylül 2013

    Yazıklar olsun size avea, bir haftadır yaptığınız tek şey size ulaşamadık diye asılsız bir mesaj yollamak. Arayanıbil uyeliğim devam etmektedir ve bana ulaşamadığınıza , aradığınıza dair herhangi bir bildirim gelmemiştir. Üstelik tekrar aramak gibi çözüme yönelik ki hiç aramadınız zaten, bir incelikte yapılmadı. Kaçınca sorun çözülmüyor, sorunu siz çözemediğiniz için bizler operatör değiştiriyoruz. Binlerce kez yazıklar olsun yıllardır sizinle çalıştığım için, beni kaz yerine koyduğunuz için.....

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön