06 Nisan 2013

Avea Aşırı Yüksek Fatura!

05. 03. 2013 tarihinde yeni Avea hat ve seç 1000 dk her yöne sınırsız internet paketi ile İphone 5 telefon aldım. Paket ücreti 30 tl İphone telefon 12 ay k. kartımdan diğer 12 ay faturaya yansıtılacaktı . ilk ay k. kartımdan 104 tl ve 145, 25 tl çekildiğini gördüm. 24 ay boyunca 134 tl kesileceği söylenmişti.

Müşteri temsilcisini aradığımda paket başlamadan internet kullanımı olduğunu( 80, 49tl)söyledi.
Ben hattı, paketi ve telefonu yeni aldığım için bayi sorumlusu telefona hattı takarak telefonun kurulumunu yaptı hattın açıldığını söyledi internetin kullanıma hazır olduğunu belirtti telefonu bana teslim etti. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hata varsa bayisini eğitmeyen firmanındır..

Bayram 103 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap