01 Nisan 2013

Avea Aşırı Ücretlendirme Yapıldı!

Faturalarım aşırı ücretlendirilmiştir. Milli eğitim bakanlığı tarifesinde olan 0505589**** nolu telefonuma daha önceki faturalar 20tl civarında gelirken hiçbir tarifeye uymayan dört katı ücretlendirme yapılarak normal faturamın dört katı ücretlendirme yapılmıştır. ilgili faturalardaki aşı ücretlendirmenin tarafıma ödenmesini arz ederim. Ayrıca faturasız hatta geçtiğim için son faturamda gösterilen faturasız hatta geçiş ücretinin tarafıma ödenmesini arz ederim.

Arif 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Arif 14 Nisan 2013

    müşteri temsilcisi aradı bana fatura bilgilerimin doğru olduğunu anlatmaya çalışıyor. halbuki fatura tarifesinde milli eğitim bakanlığı yazıyor ve bunun için 19tl üçret alınıyor.bu üçret karşılığı 400 dakika her yöne bedava konuşma veriliyordu.adı geçen faturalarda aynı üçret alınıyor fakat 400 dakika bedava verilmiyor. ayrıntılı faturamda o aylarda 120 dakika konuştuğum gözüküyor. soru1:400 dakika tarifem bitti ise neden fatura tarifemde hala milli eğitim bakanlığı yazıyor ve 19tl üçret alınıyor. soru2:nasıl bir müşteriyi kazıklayan tarifeniz varki 120 dakika konuşmaya 75 tl üçret alıyor,bu tarifenin adı nedir?

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön