26 Mart 2013

Avea Aşırı İnternet Faturası!

Yaklaşık 4 yıldır Avea abonesiyim. Bu hattımla sadece konuşma yapıyordum. Mobil ınternet hizmetini kullanmıyordum. Evde Ttnet wifi olduğundan sim kartı iphone takıp kullanmaya başladım. Nasıl olmuşsa wifi kopunca yani sinyal gidince Avea ınternet üzerinde bağlanmışım ve paketimde olmayınca 99 tl ınternet ücreti yansıtmışlar.

Aveanın aylık sınırsız 22 tl ınterneti paketi varken bu ücreti bizden alıyorlar.müşteri hizmetleri ile görüştüğümde düzeltmenin yapılmasını paket tanımlanmasını istedim. fatura da düzeltme yapamıyacaklarını söylediler. paket aboneliği yapsam imiş 22tl olurmuş.Rakam önemli değil önemli olan müşteri memnuniyeti.İyi ki numara taşıma var

Murat 31 Okunma

Cevaplar

  • Murat 26 Mart 2013

    Müşteri hizmetleri tarafından arandım.düzeltmenın yapılamayacagını söylediler.neyse faturayı ödeyelım.numara taşımamızı yapalım .Aynı durumla karşılaşmamak için size tavsiyem hattınızı gelen ve giden aramalar dışında tüm servislerinı kapatmak özellikle interneti belirtin.akıllı telefonunuz otomatık mobıl internete baglanmaz. evdeki veya işyerinizdeki wifi ile baglanırsınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön