Avea Aşımsız Tarifeye Ekstra Ücret Ekliyor!

Sevilay A. |

Avea'nın aşımsız 5 gb internet paketini kullanmaktayım. 25 tl aşımsız tarife denilerek verilen tarife hem 5 gb dolunca kesiliyor hem de fatura her dönem eksra ücret eklenerek geliyor. Geçen ay 31 tl ödediğim bu tarife bu ay 38 tl olarak gelmiş. Ekstra açma kapama parası onu kabul ediyorum. Onun üstüne eklenmiş bir miktar daha ücret var hem interneti 5 gb'da kesiyorsunuz üstüne bir de 25 tl denilip 38 tl bedel geliyor. Adı üstünde aşımsız tarife üstüne eklenerek nasıl gelir? Ayrıca bu 5 gb dediğiniz süre daha kısa zamanda bitiyor sizin kendi ana bayiniz bile 5 gb deniliyor ama 3.5 gb bitiyor demektedir. Lütfen şikayetimle ilgilenip tarafıma bilgi veriniz.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    16:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Sevilay A.
    24 Ocak
    12:46

    avea şirketi hiçbir zaman sorun yaşandığında yardımcı olmamıştır

  • Sevilay A.
    20 Ocak
    14:16

    avea tarafıma ulaşmış fakat alırken 25 tl aşımsız denilen denilen faturanın daha sonra üstüne 5 tl daha eklendiğini belirterek yapacak birşey yok sözleşmeyi imzalamışsınız denilerek işin içinden çıkmıştır .bunu bana şimdi değilde hattı satarken bayilerinin söylemesi lazım hattı sattıktan sonra bilgilendirmenin insanları kandırmasından başka bir durum değildir

  • 20 Ocak
    12:28

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş