06 Temmuz 2015

Avea Asılsız Tarife Önerileri!

10 senedir Avea kullanıcısıyım, cihaz taahhüdümün sonunda hattımı iptal ettirmem için ne yapmam gerektiğini, müşteri hizmetlerini arayarak öğrendiğim günden sonra sürekli telefon yağmuruna tutuldum. En son arayan bir bayanın önerileri cazip geldi, hattımın iptalinden vazgeçip 12 aylık yeni bir taahhüdü onayladım, fakat yeni fatura gelince bana önerilen Tarife ve paketin asılsız olduğunu görmüş oldum.
Bana söylenen seç 750 tarifesine ek olarak Yeni Seç Bağlan paketiyle beraber her şey dahil 33 TL idi. Fakat faturam yine 50 lira geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp hattın iptalini talep ettiğimde, taahhüt bozma tazminatının son ay faturama yansıtılacağını öğrendim.

Süleyman Ş. 120 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Temmuz 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön