Avea Asılsız Tarife Önerileri!

Süleyman Ş. |

10 senedir Avea kullanıcısıyım, cihaz taahhüdümün sonunda hattımı iptal ettirmem için ne yapmam gerektiğini, müşteri hizmetlerini arayarak öğrendiğim günden sonra sürekli telefon yağmuruna tutuldum. En son arayan bir bayanın önerileri cazip geldi, hattımın iptalinden vazgeçip 12 aylık yeni bir taahhüdü onayladım, fakat yeni fatura gelince bana önerilen Tarife ve paketin asılsız olduğunu görmüş oldum.
Bana söylenen seç 750 tarifesine ek olarak Yeni Seç Bağlan paketiyle beraber her şey dahil 33 TL idi. Fakat faturam yine 50 lira geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp hattın iptalini talep ettiğimde, taahhüt bozma tazminatının son ay faturama yansıtılacağını öğrendim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Temmuz
    17:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Temmuz
    09:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş