05 Nisan 2013

Avea Arızalı Çıkan Cihazı Değiştirmiyor!

Avea Beylikdüzü Marmara Park şubesinden 24 ay taahhütlü Nokia Lumia 820 model cep telefonu satın aldım. Ancak cihazda çağrı sırasında gelen ve giden sesin ani ve sürekli kısılması sorunu ile karşılaştım. Daha ilk haftasında Cihazı bayi aracılığı ile yetkili servis teleservice firmasına gönderdim.

Cihazda mekanik temassızlığın olduğu ve temassızlığın giderildiği raporu ile cihaz geldi. Ancak cihazı teslim alırken aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bayiye, cihazın ayıplı olduğunu, satın alınan ilk ay içerisinde olmamız sebebiyle "4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği" değişim talep ettim. Talebim kabul edilmedi, değişim ya da iade istiyorum.

Erdem 51 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 24 Mayıs 2013

    4. ayın 16'sında yapılan aramayı yazmak için 21 Mayısı beklemişler. Ben zaten aramaya karşılık cevabımı yazmıştım. Avea şubesini tüketici mahkemesine verdim. Sonucu bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erdem 06 Nisan 2013

    Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemek için aradılar. Tüketici mahkemesine gidiyorum, bakalım sonuç çıkınca da yapabilecek bir şeyiniz olmayacak mı.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön