19 Şubat 2013

Avea Arızalı Cihazların Fatura Ödemesi!

Daha önce oluşturduğum şikayette taahhütle aldığım kutulu cihazın arızalı çıktığını ve avea nın değiştirmediğini bildirmiştim şikayetimden sonrada hiç bir değişiklik olmadı cihazım garantiye gitti ve kullanamadım henüz. 25 gündür garantide olan ve kullanamadığım cihazın faturasını istiyorlar daha önce beni aradıklarında garanti servis formunu bize fakslayın faturanızı kullanmadığınız süre ödemezsiniz 1 ay geç ödemeye başlarsınız dediler fakat şimdi aradığımda böyle bir işlem yapamıyoruz diyorlar zaten mağdurken dahada mağdur duruma düşürüyorlar kullanmadığım cihazın faturasını neden ödeyeyim?

Mustafa 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön