Avea Arızalı Cihazla İlgilenmiyor!

Alp S. |

Cihaz kampanyalı olarak Avea operatörüne geçiş yaptım ve İntouch II telefonu aldım . Aldıktan iki gün sonra telefon rehberde kayıtlı numaraları karıştırdı. Servise gitmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 25 günlük servis süresi sonrasında telefonu işlemi tamamlanmış olarak iade ettiler. Ancak problemim halen devam ediyor.

Sorunumla; ne işlemi yapan Avea bayisi, ne de 500 numaralı müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Avea konu ile ilgili muhatabımın Telpa olduğunu belirterek onlarla ile görüşmemi tavsiye ediyor. Telefonu satıp parayı alana kadar her şey Avea problem olunca sorun için müşteri olarak ben teknik servisle karşı karşıyayım. Yardımınızı ve yol göstermenizi talep ediyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    13:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    16:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş