29 Eylül 2014

Avea Arızalı Cihazıyla İlgilenmiyor.

Kamu çalışanı olarak yıllardır Avea hattı kullanmaktayım. Hattım üzerinden kampanyalı telefon satın aldım ve düzenli olarak faturamdan telefonun parası kesildiği halde ben cihazı kullanamıyorum 4 sefer servise gönderildi, ancak cihazım hala arızası devam edilmektedir.

Cihazın yenisini talep ettiğim halde en son geldiğinde anakart değişti denilerek gönderildi ve yine cihazım açılmıyor şarj almıyor. İşin garip tarafı ne satıcı, ne Avea, nede serviste muhatap yok. Bayiye götürüyorum servise gidiyor, Avea'yayı aradığımda biz bakmayız servise gideceksin deniliyor ve servistede sesli çağrı sitemi var, canlı sorun dinleyen ve anlayan yok. Kısacası mali satana kadar Avea malın arkasında sonrası ilgi yok.

Ahmet 115 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 14 Ekim 2014

    kimsenin umrunda değil hep aynı nakarat son çare olarak konuyu adli yargıya taşıyacağım az daha sabır

  • Ahmet 07 Ekim 2014

    kesinlikle ilgilenen yok hakkımı helal etmiyorum

  • Ahmet 30 Eylül 2014

    Şu ana kadar somut bir gelişme yok sadece standart müşteri temsilcisi tarafından sorun dinlendi ilgileneceğiz denildi bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön