27 Ağustos 2013

Avea Arızalı Cihaz Sorununu Çözemedi!

Avea Bayisi 2011 Eylül ayında şirketimize gelerek bir hat ve FCT cihazı verdi. Cihazı 15 güne kadar sorunsuz kullandık. Ancak 15 gündür FCT cihaz üzerinden görüşme yapamıyoruz. Konuyu Avea müşteri hizmetlerini 2 kez arayarak bildirdik. Müşteri temsilcisi her seferinde tarafımıza bazı telefon numaraları verdi. Bozuk cihazla ilgili bu telefon numaraları verilen firmaları aradık fakat hiçbirisi FCT cihazı için servislerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak 15 gündür hattı kullanamıyoruz fakat fatura ödemeye devam ediyoruz.

Ertugrul 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön