Avea Arızalı Cihaz.

Memet S. |

06.07.2015 günü Avea'dan LG 3 Stylüs adında tarifeme ek telefon aldı. Daha
bayide iken telefon arıza verdi. Bugün içinde 5 kez daha tekrar etti.
07.07.2015 günü cihazı bayiye götürüp durumu bildirdim ve cihazı iade ettim.
Bayi hatalı ve ayıplı ürün olduğu yönünde Avea faks çekip
sözleşmenin iptalini istedi. Beni arayan Avea bayinin hatalı olduğuna dair evrak
istedi, bende faksladım. Ancak tekrar aradım ve sözleşmeyi iptal edemeyeceklerini
arızalı cihazı kullanmam gerektiğini garantiye göndermem gerektiğini bunun Avea'nın sorunu olmadığını LG'nin sorunu olduğunu söylediler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Memet S.
    10 Ağustos
    19:55

    Evet beni aradılar ama neden aradıklarını bile doğru düzgün söylemediler. Sorunum da çözülmedi. Bana arızalı cihaz sattılar. Satarken Avea da bu ürün var diyorlar sorun çıkıncada bizi ilgilendirmez diyorlar. Neden diye sorunca da Avea da işler böyle yürüyor diyolar. Kim bunlar kendilerini kanunların üstünde mi görüyorlar.

  • 05 Ağustos
    11:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Temmuz
    14:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş