Avea Aranmayan Numaraları Aranmış Gibi Gösterme!!

Osman Y. |

10 yıllık Avea kullanıcısıyım. 2 ay önce ailecek tarifesine geçtim. Annemin ve babamın hatlarını da bu tarifeye geçirdim. İlk ay herkese normal dediğim faturalar geldi. İkinci ay anneme 15 TL, babama 55 TL fatura geldi. Müşteri temsilcileri ile bu konuyu görüştüğümde annemin faturasını reklam mesajlarına bağladı. Ancak babamın faturasını yurtdışı arama olarak gösterdi. Yurt dışında tanıdığı kimsesi olmayan biri olarak bu durumu anlattığımda babamın faturasının detaylarını gönderdi. 2 adet numara gözüküyor ancak babam tarafından bu numaralar aranmadığını hem ben hem de babam söyledi.

Etiketler :

Sim Kart Arıza Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Y.
    06 Ekim
    16:44

    Detaylı bilgi verilmiş ancak bahsetmiş olduğumuz görüşme bizim tarafımızdan yapılmamış olduğunu defalarca bildirmemize rağmen halen daha faturamız düzeltilmemiş ve bu konuda tarafımıza bilgi verilmemiştir. Çözüme kavuşan herhangi bir durum söz konusu değildir

  • 30 Eylül
    16:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Osman Y.
    29 Eylül
    12:10

    Klasik cevaplar

  • 29 Eylül
    10:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş