Avea Arama Yapamıyorum.

Faruk A. |

Avea hattım faturayı ödemeyi unutmam nedeni ile kapandı. 5 dk sonra faturayı ödememe rağmen 17.08.215 tarih ve 23.45 saat itibarı ile şu an yazdığım 18.08.2015 tarih ve 20.56 itibarı ile hala dış aramaya kapalı aradığım müşteri temsilcileri ısrar etmeme rağmen şikayetimi not almayıp beklemem söylüyorlar. 21 saattir arama yapamadım ve en kısa zamanda Avea ile diğer hatlarım dahil başka operatöre geçeceğim. Bu çağda bu kadar saat çözülmesini soruna bakın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk A.
    25 Ağustos
    14:57

    Tabiiki ulasamazsiniz hattı attığım için çünkü ayin 22 sinde sahil arama yapamiyordum. Bu ilginiz beni mest etti ayin 21 inde aramismislar. Ben 30 defa aradım 1 defa siz aramissiniz cokmu.

  • 21 Ağustos
    14:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Ağustos
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş