11 Mayıs 2013

Avea Arama Ücretinin 16 Kat Fazlasının Alınması!

22. 04. 13 tarihinde yurt dışına çıktım. yurt dışında Avea dan mesaj geldi müşteri hizmetlerimizi
905551500500 bu numaradan çağrı başına 45 kuruşa arayabilirsiniz diye. hattım yurt dışı aramalara kapalıydı bende paket almak için müşt. hiz. aradım. iki farklı günde arama yaptım faturamın dökümüne baktığımda çağrı başı 45 kuruş diyen Avea benden çağrı başına 7. 2 tl almış yani 16 kat fazla.

Müşteri hizmetlerini arayıp yurt dışı arama ücretini teyit ettim 45 kuruş dediler. Bana da 45 kuruş diye mesaj attınız o zaman niye 7. 2 tl ücret aldınız her aramam başına. Avea dan gsmobile internetimden de fazla ücretler alınıyor. Artık Avea yı hayatımdan çıkartacağım herşeyi fazla fazla ödemekten sıkıldım hakkımı istiyorum.

Önder 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön