Avea Aralık Ayı Faturasında Mayıs Ayına Ait Borç Çıkardı!

Cihan Z. |

2 ayrı hattım için aralık ayı faturamda mayıs ayına ait borcum olduğu ve bu faturaya eklendiği yazıyor. İyi güzelde benim ödemelerim otomatik yapılıyor ve hepsinin dekontu mevcut. Aradan 8 ay geçmiş ve bana borç çıkarıp faturama ekliyorsunuz.

Avea müşteri hizmetleri beni arayıp aynı şeyleri söyledi. Dekontlarım var, ödemelerim ortada, 8 ay öncesi de nereden çıktı diyorum, orasını bilemeyiz diyorlar. Sonrasında dekontlarımı bankadan isteyip müşteri hizmetlerini aradım. Tabi faturalarım ödendiği için bana borcunuz görünmüyor dedi. Durumu izah ettim, borcunuz olmadığını görüyorum bir şey yapamam dedi. Bu konuda 2 ayrı hattım içinde izah bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    16:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Aralık
    15:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş