17 Aralık 2013

Avea Aralık Ayı Faturasında Mayıs Ayına Ait Borç Çıkardı!

2 ayrı hattım için aralık ayı faturamda mayıs ayına ait borcum olduğu ve bu faturaya eklendiği yazıyor. İyi güzelde benim ödemelerim otomatik yapılıyor ve hepsinin dekontu mevcut. Aradan 8 ay geçmiş ve bana borç çıkarıp faturama ekliyorsunuz.

Avea müşteri hizmetleri beni arayıp aynı şeyleri söyledi. Dekontlarım var, ödemelerim ortada, 8 ay öncesi de nereden çıktı diyorum, orasını bilemeyiz diyorlar. Sonrasında dekontlarımı bankadan isteyip müşteri hizmetlerini aradım. Tabi faturalarım ödendiği için bana borcunuz görünmüyor dedi. Durumu izah ettim, borcunuz olmadığını görüyorum bir şey yapamam dedi. Bu konuda 2 ayrı hattım içinde izah bekliyorum.

Cihan 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön