Avea Aradığınız Numara Kullanılmamaktadır Uyarısı Veriyor.

Kadir T. |

Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone'dan Avea'ya tam 6 adet hattımı taşıdım. Hatlar açıldıktan 2 gün sonra benim şahsi numaramı arayan kişiler telefonuma ulaşamamaya başladı. Üstelik "aradığınız numara kullanılmamaktadır" diye saçma sapan bir şey söyleniyor. Ben arama yapabiliyorum, mesaj gönderebiliyorum ancak bana ulaşmaya çalışan herkes bu uyarıyı alıyor. 3-4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ticaretle uğraştığımdan dolayı telefonla çok işim oluyor, EFT, havale gibi işlerim aksamaya başladı. Ancak Avea bu sorunu hala çözemedi. Koskoca Avea'nın bu kadar sorunlu olacağını tahmin etmiyordum ama yanılmışım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir T.
    26 Ağustos
    10:06

    Teşekkür yazısı yazmak yerine mağduriyet süresince beni arayıp bilgi vermediler sadece kayıt alındı demekle yetindiler arızanın neden olduğu konusunda bilgi verilmedi bu yüzden teşekkür edemiyorum

  • 20 Ağustos
    10:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ağustos
    09:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş