01 Mayıs 2013

Avea Anlaşmalı Faturayı Şişirdi ve Dönüş Yapmıyor!

Her şey dahil 20.5 tl gelmesi gereken Şubat faturamı 55 tl'ye, Mart faturamı 44 tl'ye çıkardılar, itirazım sonucu Nisan faturam normale döndü(20.5) 55 tl'yi ödedim ve iki faturama itiraz ettim, onlar 55 tl olan faturamı inceleyip haklılığıma karar verdiler ancak 44 tl olan faturam ile ilgilenmediler.

Şubat faturamda fazla ödemiş olduğum 35 tl civarı iade ettiler ancak gelmesi gereken 20tl'den değil 44tl'den düştükleri için ben hala borçlu kalmış oldum. Son üç faturam 20.5X3=61.5-55=6.5 tl bir sonraki ay ödemem gereken faturadır. Ve hepsinin üzerine borcumdan dolayı internetim tam bir aydır kapalı tutuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm bulamadılar.

Erdem 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön