Avea Anlaşmalarda Yanıltıyor!

Cihan Hakan S. |

537497**** Avea hattı için 26 Haziran 2013 tarihinde 12 ay taahhüt vererek indirim aldım.05.12.2013 tarihinde de telefon cihazı aldım bu hattan dolayı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğüm zaman benim anlaşmam bittiği zaman hat için indirim alamazsam taahhütlü veya kapattığım zaman telefon ödemem ayrı olarak devam eder mi diye sorduğum zaman eder diye cevap verdiği için telefonu aldım.

26 haziran 2014 gelmeden hat için indirim almak için tekrar Avea ile görüştüğüm zaman veremeyiz ve hattı kapatamazsınız sözleşme imzaladınız diye cevap veriyorlar. Avea insanları sözleşmeler ile yanıltıyor çünkü bugün HTC Desire 500 ben zaten piyasada satılan fiyata aldım ve ödüyorum zaten ;ama Avea'nın amacı başka.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    11:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Haziran
    11:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş