13 Şubat 2014

Avea Anlamsız Kesinti Yapıyor.

Avea hattımda 19 TL karşılığında Süper Karma Paket kullanmaktayım ve hattımda TL olduğu takdirde her ay yenilemektedir. Paket içerindeki konuşma ve mesaj hakkımı hattımda TL kalmadığı zaman kullanmama izin verilmemektedir TL yüklemeniz halinde görüşme yapabilirsiniz diye uyarıyor. Böyle bir şey olamaz ben zaten o paket içerisindeki mesaj ve konuşma hakkımın karşılığında 19 TL kesilmektedir. Bu 1 aylık süre içerisinde benim hattımda TL olmayabilir Avea'nın bu 19 TL karşılığında bana verilen konuşma ve mesajlaşma hakkımı kısıtlama gibi bir hakkı yoktur. Çünkü ben bu konuşma ve mesaj için peşin ödeme yapıyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ramazan 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap