07 Eylül 2013

Avea Anlam Veremediğim GPRS Kullanımı Ücreti Kesmiş!

Yaklaşık bir yıldır Avea faturalı hat kullanıyorum. Şu ana kadar sıkıntım yoktu. Hatta Avea'dan Sony Xperia Z aldım geçen ay. Sıkıntım bugün gelen faturam ile başladı. Haziran ayı 58,00 TL civarı ve Temmuz ayı da yine aynı civarlarda iken bu ay 310,50 TL'lik bir fatura çıktı karşıma.

Tamam, 95,00 TL telefon için onu anladım ama bu GPRS nedir? 80,49 TL. Aynı rakamı başka kişilerde almış. Evet telefonum akıllı telefon ve internet paketim var (Paket aşımsız 1gb) ve kaldı ki gittiğim yerlerde genelde Wi-fi var. Bu kadar çok kullanmış olmama imkan yok. Kesinlikle şikayetçiyim ve herhangi bir işlem yapılmazsa, mahkemeye götürmeye niyetliyim.

Ersel 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ersel 09 Eylül 2013

    Nasıl bir inceleme başlatacaksınız? neye göre? Hangi fatura hangi telefon numarası olduğunu nereden biliyor sunuz?

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön