Avea Ankara'nın Göbeğinde Hat Çekmiyor.

Nuriye K. |

Ankara Üniversitesi Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi'nde akademisyenim, fakültede Avea hattım çekmiyor. Bulunduğumuz fakülte Sıhhıye'de, Ankara'nın en merkezi yerlerinden biri burası. Nasıl hat çekmez anlam veremiyorum. Üstelik bununla ilgili çalışma arkadaşlarımdan da defalarca şikayet bildirildi ama henüz bir çalışma yapılmadı. Akşama kadar ne insanlar bize ulaşabiliyor, ne de biz insanlara. Lazım olduğunda kullanabilmek için, hat çeksin diye yapmadığımız kalmıyor, camlardan sarkıyoruz. Artık bu soruna acilen bir çözüm bulunmasını rica ediyorum, lütfen...

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuriye K.
    07 Nisan
    22:01

    Bana konuyla ilgili geri dönüş yapıp bulunduğunuz yerde baz istasyonu eksiğimiz var, bir baz istasyonuyla güçlendirme yapılmalı ama merkezden buna bütçe ayrılır mı bilmediğimiz için kesin bir şey söyleyemiyoruz diye bir açıklama yaptılar. Kurumsal bir firmanın müşteriye bütçe problemlerini gerekçe göstererek sorun ne zaman giderilir bilemiyoruz gibi bir açıklama yapması olacak iş değil. Üstelik Ankara'nın Sıhhıye'si gibi bir nokta için.Yahu Ankara'nın göbeğinin göbeğinde de çekme problemi yaşıyorsak Avea'nın taşralarda çektiğine nasıl ikna edebilirsiniz ki insanları? Sorun en kısa sürede çözülmeyecekse ben neden bi kaç ay ya da bir kaç yıl daha çekmeyen bir hattı kullanmaya devam edeyim? Müşterinin şikayetine dönüş yapmak, evet böyle bir altyapı sorunumuz varmış demek, sorunu çözmek olmuyor malesef. Laf değil icraat gerek...

  • 05 Nisan
    17:24

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Nisan
    12:52

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş