Avea Altyapı Yetersizliği Var.

Okan E. |

Avea Kullanmakta olduğum hattım ikamet adresimde çekmediğinden dolayı Avea'ya durumun düzeltilmesi ile ilgili talebimi ilettim.Yapılan incelemede altyapının yetersiz olduğu ve bunu iyileştirmek için Avea'nın yakın gelecekte herhangi bir planı olmadığı tarafıma iletildi.Bende bu cevaba istinaden hizmetini alamadığım servisin parasını boşuna ödemek istemediğimi ve üzerinde taahhüt bulunan hattımın aboneliğinin herhangi bir cezai tutar ödemeden iptal etmek istediğimi bildirdiğimde yasal haklarınızı kullanabilirsiniz gibi bir cevapla karşılaştım.Yani işin özü hiçbir şekilde ceza ödemeden iptal edemezsin demeye getirdiler müşterinin memnuniyeti önemli değil biz paraya bakarız yaklaşımındalar.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    00:36

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Temmuz
    12:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş