16 Eylül 2013

Avea Alt Yapı Sorununun Cezasını Bana Çektiriyor!

Avea Jet için sözleşmeyi yapmadan önce evimin olduğu bölgede çekip çekmediğine bilgisayardan baktırdım,çekiyor dediler. Çekmezse müşteri hizmetlerini arayıp bir ceza bedeli ödemeden iade edebileceğimi söylediler.

Bursa'nın merkezinde oturmama rağmen Avea jet evimde çekmedi.Müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal kalitesini artıracaklarını sonra tekrar denememizi söylediler.Fakat değişen bir şey olmadı.

Tekrar tekrar aradım.Sonunda zor zahmet Avea jeti iptal ettik.Telefonda müşteri temsilcisi kendi sorunları olduğunu o bölgede çalışma yapıldığını ve iptal sonucunda ceza,vergi ödemeyeceğimizi söyledi fakat şimdi bize yaklaşık 100 TL fatura çıkıyor. Avea'nın alt yapı sorununun cezasını niye ben çekiyorum?

Murat 37 Okunma

Cevaplar

  • Murat 04 Aralık 2013

    BEN ARTIK PES ETTİM. O PARAYI ÖDEDİM. Bİ DAHA AVEA İLE İŞİM OLMAZ. SAKIN AMA SAKIN AVEA İLE İLGİLİ HİÇ BİRŞEYE BULAŞMAYIN.

  • Murat 11 Ekim 2013

    AVEA sürekli kullanmadığım hat için bana fatura gönderiyor. Müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor. Yetkili veya bu işi bilen yok mu?

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön