31 Ağustos 2013

Avea Almaması Gereken Konuşma Ücretini Aldı!

11 yıl sonra Turkcell'den numaramı cep telefonumdan internet kullanabilmek için Avea'ya taşıdım. Yaklaşık 4-5 aydır Avea kullanıcısıyım. Çekim kalitesi ile ilgili sorun yaşarım diye düşünürken başka sorunlarla karşılaşıyorum. 10 gün kadar önce 20 TL'lik yükleme yaptım. Hattımda 39 krş vardı toplamda 20, 39 TL'lik bakiyem oldu.

Avea müşteri hizmetlerini arayarak paket tanımı yaptırdım, çağrı merkezi görevlisi arkadaş tanımlamayı yaptı. 19 TL hattımdan düştü ve geriye 1. 39 TL para kaldı. Daha önceki paket tanımlamalarımda 19 TL karşılığı her yöne 500 dk konuşurken şu an ilk aramamda kalan 1. 39 TL harcandı ve ben şu an diğer operatörlere çağrı bile yapamıyorum. Lütfen 19 TL'mi geri verin.

Nuray 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön