Avea Alınmayacağı Söylenen Cayma Bedeli Alındı!

Serdar A. |

Avea hattımı Kocaeli merkezde çekmediği için şikayet oluşturdum. Bu bölgeye yeni baz istasyonu yapmayacakları şeklinde bir dönüş yaptılar. Daha sonra Avea'dan kaynaklı bir sorun olduğu için cayma bedeli olmadan hattımı değiştirebileceğimi söylediler. Bende başka hatta geçtim. Son faturada cayma bedeli yansıtılmış.

Avea'yı aradığımda ise şikayetinizi görüyoruz fakat cayma bedeli alınmayacağı şeklinde bir kayıt oluşturulmamış dendi. Bunu söylerken de ben size yardım etmek zorunda değilim, Avea sitesinden bize mail atın diyorlar sitede menü nerede diye sorduğumda da size tarif etmek zorunda değilim gibi pek çok cümle kullanıldı. Bu uygunsuz durumlardan şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    13:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş