Avea Alınan Yanlış Fatura Ödemesini İade Etmedi!

Ferdi K. |

Avea 27,10 TL fatura bedeli olan Mega Kamu tarifesi abonesiyim. 16.02.2014 tarihinde e-posta adresime gelen faturada ise 47.50 TL ibraz edilmiş, fatura itirazı için Avea müşteri hizmetlerini aradım. Bu itiraz sonucu fazla kesilen 20 TL'nin bir sonraki aydan kesileceğini belirttiler, otomatik ödeme talimatı olduğu için kontrol etmemiştim, bugün kontrol ettiğimde herhangi bir kesinti olmadığını gördüm. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    13:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Nisan
    11:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş