09 Mayıs 2013

Avea Aldığım Hizmetten Ücretini Kestiler Fakat Hizmeti Sağlamadılar!

Avea hizmetinin bana özel olarak olarak yaptığı 15 TL ye 500 Dakika kampanyasından yararlanmak için çağrı merkezi ile görüşerek bu işlemi başlattım. Bu işlem konuşması 02 Mayıs 2013 tarihinde gerçekleşmiştir. Görüşmede yapılan işlemde kampanyaya kayıt 06 Mayıs 2013 tarihinde ise kayıt işlemim tamamlandı ve hediye dakikalarımı kullanmaya başlayabilirsiniz şeklinde bir mesaj geldi. 15 TL bir kesinti oldu.Fakat hizmeti hiç kullanmamışım ve son görüşmemde gelen 5 dakika hediye dakikaları kullanıyormuşum. Avea müşteri hizmetleri ise aksine olarak bu hizmeti kapattıklarını fakat toplam 35 dakika konuştuğumu dile getirerek hiç bir şekilde hizmetimi açmamakla beraber alınan kesintiyi iade etmemekte.

Erkan 35 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 26 Ağustos 2013

    Şuan hattımı farklı bir operatöre taşıdım sorunsuz bir şekilde işlemlerimi yapmaktayım.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erkan 10 Mayıs 2013

    Merhaba Yetkili İlgili telefon numara üyelik bilgilerimdeki telefon numarası değildir. Annem'in kullanmış olduğu telefon hattı hakkında prblemimiz vardır.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön