30 Nisan 2013

Avea Aldığım Galaxy S3 Ayıplı Çıktı!

Eylül ayında Marmara Forum Avea'dan satın aldığım cihaz yurtdışından getirtilmiş. Cihaz ile ilgili arıza sorunu yaşadım ve firmaya gittiğimde 1 hafta beni oyaladılar daha sonrada 'KVK'ya gönderirsek 700-tl masraf çıkar isterseniz bunu dışardan tanıdığımız firmalara yaptıralım o zaman 550-tl tutar' dediler! Cihazı 1600-tl'ye satın aldım, tamiratı için 550-tl istemeleri çok şaşırtıcıydı.

Bende cihazı Samsung yetkili bayisine götürünce garanti kapsamında yapılamayacağını 450-tl masraf ödemem gerektiğini söylediler çünkü cihaz KAÇAKmış! Ben cihazı satın alırken Avea'nın kurumsallığına güvenerek aldım ama yurtdışından getirtilmiş, cihazı iade alarak paramı iade etmelerini talep ediyorum.

Nuray 47 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 06 Mayıs 2013

    Avea firması hala benimle irtibat kuramamıştır! Kurumun attığı mesaja istinaden firmayı aradım ancak müşteri hizmetlerindeki çalışan açık kayıt bulunmadığını ve yeniden kayıt açtığını ifade etmiştir! Firmanın telefonu acilen iade alarak paramı iade etmelerini rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön