16 Mayıs 2013

Avea Aldığı Fazla Parayı İade Etmiyor!

Daha önce Avea'da faturalı hata kayıt yaptım. Yalnız birkaç sorun çıkınca Avea'dan ayrılmak zorunda kaldım. Faturalıdan ayrıldığım içinde 109 TL cayma bedeli istediler. Bende kartımdan 109 TL çekmeleri için izin verdim. Yalnız bu 109 TL yi 2 defa çektiler.

Daha sonra Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm. Parayı iade edeceklerini söylediler. Gerekli hesap bilgilerini kendilerine 26 Nisan da ulaştırdım. Önce bana 48 saat içinde yüklenecek dedi ve bende bekledim yalnız yüklenmedi.

Aradığımda ise 48 saat içinde onay 21 gün içerisinde de iade yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda bu hesap numarası üzerinize olmadığı için yükleme yapılmadı dedi. Farklı hesaptan para çekmeyi biliyorlar ama.

Mehmet 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 20 Mayıs 2013

    Benden istenilen banka hesap numarası ile dilekçe gönderdim hala cevap bekliyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön