Avea Akıllı Samsung Telefonlarla Uyumsuzmuş!

altayyildirim |

Avea'dan düzenlemiş olduğu kampanyadan 1 adet Samsung Galaxy Mini S5570i cep telefonu aldım. Aldığım günden beri, şebeke bulamama, aranıldığında ulaşılamama, mobil ağa erişmeme sorunları yaşıyorum. Samsung firmasına ait yetkili servise toplam 5 defa gönderdim.

Her seferinde telefonda sorun olmadığı söylendi ve iade edildi. Ayrıca Avea hatlarının Samsung marka telefon ile çakışma yaşandığından genel bir sorun olduğu ve bu hususun Avea firmasına bildirildiği Samsung Etlik Yetkili servisince sözlü olarak tarafıma söylendi. Yani Avea, akıllı Samsung cep telefonlarıyla uyumsuzmuş.

Bu durumda; bana akıllı Samsung telefonlara uyumsuz hat ve telefonu taahhüt karşılığı satan Avea dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    13:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • altayyildirim
    20 Mart
    01:13

    Facebooktan aldığım destek ve yorumlara hitaben yazılmış cevabımdır.
    İlgilenen dostlarıma teşekkür ederim.
    Samsung servisi ile başa çıkamadık, bende onların yalancısıyım. ne parça değiştiriyorlar nede telefonu. Suçun aveada olduğunu söylüyorlar. Avea samsungu suçluyor, samsung aveayı suçluyor, müşterinin paraları heba oluyor.Ben ödediğim paranın karşılığını alana kadar mücadelemi sürdüreceğim. avea yada samsung kim suçluysa nasıl olsa ortaya çıkacak. O zaman haksız firma hangisiyse onu buradan deşifre edeceğim.

  • 17 Mart
    13:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş