18 Mart 2013

Avea Akıllı Kamu Tarifesi ve İnternet Kullanımı!

23. 01. 2013 tarihinde saat 00. 00 Avea akıllı kamu tarifesine geçtim. Akıllı kamu tarifesinde 2 gb internet kullanımı var. Tarifeye geçişim gerçekleştiğine dair mesaj aldıktan sonra internet kullandım. 35 tl gelmesi gereken faturam 99. 75 tl geldi.

Müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Bana geçiş işleminin saat 01. 25 de gerçekleştiğini söyledi. bana gelen mesaj tarifeye geçtiniz mesajıyla Avea müşteri hizmetleri yetkisinin bana söyledi saat arasında yaklaşık 1 saat 25 dakika var.

Benim bu arada kullandığım 28 megabayt için vergileriyle 63 tl fazladan para talep edildi. Faturama yansıtıldı. Avea müşteri yetkisi bana gelen onay mesajın saatini verememekte. Kaydı yok diyor. Çözüm bekliyorum.

Davut 3.064 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön